Häufige Fragen

Sie wählen einen Tarif, legen Laufzeit und Optionen fest und prüfen alles im Warenkorb. Danach melden Sie sich an oder legen ein Kundenkonto an und bezahlen.

Im Warenkorb, vor dem Kauf. Dort stehen der Preis für die gewählte Laufzeit, Einrichtungsgebühren, Rabatte und Steuern.

Ja. Bei jedem Tarif sehen Sie alle angebotenen Laufzeiten mit ihrem Preis und wählen eine davon aus.

Geben Sie den gewünschten Namen in die Domain-Suche ein. Im nächsten Schritt sehen Sie, ob die Domain verfügbar ist und was sie kostet.

Ja. Bei der Bestellung wählen Sie statt einer neuen Registrierung den Transfer Ihrer Domain aus.

Im Kundenbereich. Dort sehen Sie Ihre Domains mit Laufzeit und verlängern sie.

Linux-Webhosting läuft mit Apache oder Nginx und eignet sich für PHP-Anwendungen wie WordPress, Joomla, Shopware oder Nextcloud, meist mit MySQL bzw. MariaDB. Windows-Webhosting läuft mit IIS und ist für ASP.NET-Anwendungen und MSSQL-Datenbanken gedacht. Für die meisten Websites ist Linux die richtige Wahl.

IIS (Internet Information Services) ist der Webserver von Microsoft. Sie brauchen ihn, wenn Ihre Anwendung mit ASP.NET bzw. .NET entwickelt wurde oder eine MSSQL-Datenbank voraussetzt. Veröffentlicht wird z. B. per FTP oder Web Deploy direkt aus Visual Studio.

Über das Hosting-Panel, das Sie aus dem Kundenbereich mit einem Klick öffnen. Dort legen Sie Domains, E-Mail-Postfächer, Datenbanken und FTP-Zugänge an, installieren Anwendungen und spielen Sicherungen zurück.

Ja. Sie laden Dateien und Datenbank hoch und stellen die DNS-Einträge Ihrer Domain um; die Domain selbst können Sie zu uns übertragen. Auf Wunsch helfen wir beim Umzug.

Bis zum Vertragsende bleibt alles nutzbar. Danach werden Webspace, Datenbanken und Postfächer gesperrt und nach der in der Kündigungsbestätigung genannten Frist endgültig gelöscht. Bitte sichern Sie Ihre Daten rechtzeitig.

Mit jedem gängigen Programm über IMAP und SMTP – z. B. Outlook, Thunderbird, Apple Mail oder die Mail-App am Smartphone – und im Browser über das Webmail. Die Verbindung ist mit TLS verschlüsselt.

Ja, die Adressen laufen unter Ihrer Domain, z. B. office@ihre-firma.at. Die Domain können Sie bei uns registrieren oder bei Ihrem bisherigen Anbieter lassen und nur die MX-Einträge auf unseren Mailserver zeigen lassen.

Eingehende E-Mails werden auf Spam und Schadsoftware geprüft. Mit SPF, DKIM und DMARC weisen Ihre ausgehenden E-Mails nach, dass sie wirklich von Ihrer Domain stammen, und landen seltener im Spam-Ordner.

Ja. Über IMAP lassen sich Postfächer samt Ordnern vom alten Anbieter übertragen, z. B. mit Ihrem E-Mail-Programm oder mit unserer Hilfe.

Linux (z. B. Debian, Ubuntu, AlmaLinux) eignet sich für Webserver, Mailserver, Datenbanken, Docker und die meisten Open-Source-Anwendungen und wird per SSH verwaltet. Windows Server brauchen Sie für Windows-Programme, IIS mit ASP.NET, MSSQL oder Remote-Arbeitsplätze; er wird per Remotedesktop (RDP) bedient.

Mit der Remotedesktop-Verbindung, die in Windows enthalten ist (mstsc), unter macOS mit der App „Windows App“ von Microsoft. Adresse, Benutzername und Passwort finden Sie nach der Einrichtung im Kundenbereich. Ändern Sie das Passwort nach der ersten Anmeldung.

Mit einem SSH-Programm, z. B. im Terminal (ssh root@ihre-ip) oder unter Windows mit PowerShell bzw. PuTTY. Sicherer als ein Passwort ist ein SSH-Schlüssel; die Zugangsdaten stehen nach der Einrichtung im Kundenbereich.

Ja. Sie haben vollen Administrator- bzw. Root-Zugriff und installieren, was Sie brauchen – z. B. Apache oder Nginx, IIS, einen Mailserver oder ein Hosting-Panel wie Plesk. Für Betrieb, Updates und Sicherheit Ihrer Software sind Sie dann selbst verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Windows-Tarifen ist die Lizenz für Windows Server im Preis enthalten, sofern beim Tarif nicht anders angegeben. Zusätzliche Lizenzen, z. B. für mehrere gleichzeitige Remotedesktop-Benutzer (RDS) oder MSSQL, sind gesondert erhältlich.

Ein VPS teilt sich die Hardware mit anderen virtuellen Servern, ein Dedicated Server gehört Ihnen allein: volle Leistung von Prozessor, Arbeitsspeicher und Festplatten, ohne Nachbarn.

Linux-Distributionen wie Debian, Ubuntu oder AlmaLinux (Zugriff per SSH) und Windows Server (Zugriff per RDP). Auf Wunsch auch ein Virtualisierer wie Proxmox, um eigene virtuelle Maschinen zu betreiben.

Grundsätzlich Sie als Betreiber des Servers. Wenn Sie das nicht selbst machen möchten, sprechen Sie uns auf eine Betreuung an.

Der Server wird zum Vertragsende abgeschaltet; Festplatten und Sicherungen werden nach der in der Kündigungsbestätigung genannten Frist endgültig gelöscht. Bitte sichern Sie Ihre Daten vorher.

Alle drei verschlüsseln gleich stark. Der Unterschied ist, wie genau die Zertifizierungsstelle prüft, wer hinter der Website steht: DV prüft nur die Domain, OV zusätzlich Ihr Unternehmen, EV am gründlichsten Unternehmen und Antragsteller. Je mehr geprüft wird, desto länger dauert die Ausstellung.

Für Websites, Blogs, kleine Shops und Mailserver. Sie bestätigen nur, dass Ihnen die Domain gehört – per DNS-Eintrag, per Datei auf dem Webserver oder per E-Mail an eine Adresse der Domain (z. B. admin@). Danach wird das Zertifikat meist innerhalb von Minuten bis wenigen Stunden ausgestellt. Im Zertifikat steht nur der Domainname.

Zusätzlich zur Domain prüft die Zertifizierungsstelle Ihr Unternehmen, z. B. über das Firmenbuch, Anschrift und Telefonnummer, oft mit einem kurzen Rückruf. Der Firmenname steht im Zertifikat. Bitte geben Sie im CSR Organisation (O) und Land (C, z. B. AT) genau wie im Firmenbuch an. Die Ausstellung dauert meist ein bis drei Werktage.

Für Banken, Behörden, große Shops und alle, die ihre Identität bestmöglich nachweisen wollen. Geprüft werden die rechtliche Existenz und der Betrieb des Unternehmens sowie die Berechtigung des Antragstellers; meist ist ein unterschriebenes Formular nötig. Rechnen Sie mit einigen Werktagen. Browser zeigen dafür keine grüne Adressleiste mehr an; der geprüfte Firmenname steht in den Zertifikatsdetails. EV-Zertifikate bieten wir derzeit auf Anfrage an – schreiben Sie uns.

Ein Wildcard-Zertifikat für *.ihre-domain.at gilt für alle Subdomains einer Ebene – www, shop, mail, cloud und auch solche, die Sie später anlegen. Tiefere Ebenen wie test.shop.ihre-domain.at sind nicht enthalten. Bestellt wird es mit *.ihre-domain.at als Namen im CSR; bestätigt wird per DNS-Eintrag oder E-Mail, die Bestätigung per Datei ist bei Wildcards nicht erlaubt.

Ein Zertifikat für mehrere verschiedene Namen, z. B. ihre-domain.at, ihre-domain.de und shop.andere-domain.com. Die zusätzlichen Namen heißen SAN (Subject Alternative Names). Jede Domain wird einzeln bestätigt. Wie viele Namen enthalten sind, steht beim Tarif. Praktisch für mehrere Marken auf einem Server oder für Mailserver wie Exchange.

1. Zertifikat wählen und bestellen. 2. Im Kundenbereich unter Ihrem Zertifikat den Reiter „Zertifikat“ öffnen, einen CSR einfügen oder dort erzeugen lassen und die Bestätigungsart wählen (DNS, Datei oder E-Mail). 3. Die Domain bestätigen; liegt die Domain bei uns, kann der DNS-Eintrag automatisch gesetzt werden. Bei OV und EV meldet sich zusätzlich die Zertifizierungsstelle. 4. Nach der Ausstellung Zertifikat und Zwischenzertifikate herunterladen und am Server installieren.

Der CSR (Certificate Signing Request) ist ein Antrag mit Ihrem Domainnamen und dem öffentlichen Teil Ihres Schlüssels. Sie erzeugen ihn auf Ihrem Server (z. B. mit OpenSSL, in Plesk oder in IIS unter Windows) oder lassen ihn im Kundenbereich erzeugen. Dann wird der private Schlüssel einmal angezeigt – bitte sofort sicher speichern, wir bewahren ihn nicht auf. Der Schlüssel muss mindestens 2048 Bit (RSA) oder 256 Bit (ECC) haben.

Die Laufzeit des Tarifs und die Gültigkeit des einzelnen Zertifikats sind nicht dasselbe: Nach den Regeln der Zertifizierungsstellen dürfen Zertifikate seit März 2026 höchstens 200 Tage gültig sein, ab 2027 noch kürzer. Bei längeren Laufzeiten wird das Zertifikat innerhalb der gebuchten Laufzeit neu ausgestellt. Wir erinnern Sie rechtzeitig vor dem Ablauf.

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich 14 Tage Rücktrittsrecht. Ein Zertifikat wird aber nach Ihren Angaben ausgestellt: Mit der Ausstellung ist die Leistung vollständig erbracht und das Rücktrittsrecht erlischt, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Solange noch nichts ausgestellt ist, können Sie zurücktreten.

Im Kundenbereich unter Rechnungen. Dort können Sie jede Rechnung ansehen und herunterladen.

Im Kundenbereich öffnen Sie die Rechnung und wählen eine der angebotenen Zahlungsarten.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie die Kategorie „Rechnung“, oder eröffnen Sie ein Ticket im Kundenbereich.

Im Kundenbereich aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung. Zusätzlich können Sie Backup-Codes erzeugen und Passkeys hinterlegen.

Auf der Login-Seite wählen Sie „Passwort zurücksetzen“ und erhalten eine E-Mail mit einem Link.

Über das Kontaktformular oder ein Ticket im Kundenbereich. Sie erhalten eine Anfragenummer und verfolgen den Verlauf.